服务顾问

招聘人数:2人人

 工作职责

1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)

2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案;

3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈;

4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问;

5、协助前台与车间的工作,使其正常运作;

6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策;

7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价;

8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动

任职要求:

1、有一年以上的汽车同行的相关经验

2、具有良好的服务意识

3、具有较强的沟通和应变能力

4、具有电脑操作技能

具体薪资面议,

五险、单休、法定节假日、提供早午餐、工龄、节假日福利、免费体检、公费旅游

有意者请联系:0312-5920275  刘女士

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